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職人さん紹介
塗装屋のほんべちゃん

本部ほんべちゃんは日本一の塗装屋です。少し大げさか(w 「良い仕事というのは本物を見なければわからない」ということを私は彼から教えられました。悪い仕事しか見ていないとそれが普通だと思ってしまうんですね。私は初めてほんべちゃんの仕事を見たとき、これが今まで自分が見てきたものと同じ塗装かとびっくりしてしまいました。仕事の丁寧さにかけては本当に脱帽モノです。左官屋さんの挾土秀平さんがNHKの番組「プロフェッショナル 仕事の流儀」に出演された時におっしゃっていた「職人は臆病であれ」という言葉が大変印象的だったのですが、この言葉の意味は「常に不安を抱えることで、感覚が研ぎ澄まされ、良い仕事が出来る」ということ。普段のほんべちゃんは根っから明るくムードメーカーで、いつも必要以上に声がでかい男なんですが仕事となると人が変わったように実に臆病で慎重になるんですね。
そんなほんべちゃんの技術が山本ハウジングをささえてくれているのです。

こうちゃんのハーレ
←最近ハーレ883Rを買ってご満悦のほんべちゃんの弟子、こうちゃん。親方想いで本当にいい男です。ほんべちゃんと一緒にうちの現場で頑張ってくれています。

 


左官屋の山形さん

山形さん山形さんはかれこれ20年以上もうちの仕事をしてくれている職人さん。当社の協力業者会「明星会」の会長をして頂いてる長老的存在です。最近お客様にご好評を頂いている珪藻土だとか薩摩中霧島壁はこの山形さんが塗ってくれてるんです。どちらかといえば30代〜40代の職人さんの多い当社の現場。人生経験豊かな山形さんは職人さんたちのまとめ役です。先日めいきん生協住まいの情報ステーションのイベントで組合員さんに「DIY−珪藻土塗り講座」をやってもらい、大好評でした。山形さん、しゃべりもなかなかのもんです。

サッシ屋さんの大山ちゃん

大山ちゃん
大山ちゃんも今までご紹介させて頂いた職人さんたちと同じようにお客様の住まいのことをきちんと考えた対応をしてくれる職人さんです。いつもは明るくてユーモアたっぷりの大山ちゃん、実は曲がったことが大嫌いでスジを通す男気のある性格です。私たちリフォーム会社の仕事って職人さんにとってはぶっちゃけ話「手間はかかる、技術的には難しい、お金にならない」っていう三重苦のような仕事がよくあるんですが、そういうときでも嫌な顔ひとつせず、本当に一生懸命やってくれるのが、この大山ちゃん。
 住まいを「適切に無駄なくメンテナンスする方法」をキチンとお客さまにアドバイスできなければプロとはいえません。お客さまから「もうそろそろ外壁を塗ったほうがいいかしら」「このサッシは取り替えなきゃダメかしら」と聞かれたとき、何でもかんでも仕事にしてしまおうとするのではなく、本当に必要がなければ「まだ大丈夫ですよ」っていえることがリフォーム業界でプロといえる条件だと思うのです。私たちが「まだ修繕で充分ですよ」って言えるのは、大山ちゃんのような職人さんに陰で支えられているからこそなんです。「全部取り替えなきゃダメ」みたいなことをいとも簡単にいう悪徳系のリフォーム会社には結局彼のような職人さんがいない、ってことなんですね。

水道屋さんのシゲちゃん
 
シゲちゃんシゲちゃんには私は凄く思い出深いエピソードがあるんです。数年前にちょっと考えられないようなクレームが発生した時の話です。とにかく現場に入った商品全てにクレームをいうお客さまでした。ご自分で選んだ商品なのにも関わらず「カタログでみたものと感じが違う」「ショールームでみたものと違う」といい、その度に現場がストップしてしまうんです。ようやく間違っていないことを認めて頂いて「では明日取り付けさせて頂きます」となり、次の日に行ってみると「やっぱり違うから取り付けないで」となる。うちの現場担当はいつもおおらかな大友くんだったのですが、さすがにこれには参ってました。毎日がこれですから大友くんももちろんのこと、職人さんももう現場に行きたくない状態。シゲちゃんも本当なら1回現場に行けば済むところを4回も5回も来て、その度に工事が出来ずに帰らなければいけない。なんとかしなきゃ皆がキレる寸前だったんです。ある日やっぱりクレームがついて顔を引きつらせて大友くんとシゲちゃんが帰ってきました。私は良く頑張ってくれていることの労いとともにこう言いました。「今回はいくらなんでもひどいと思う。最後は私が必ず話しをつける。但しいくら普通じゃないからといって、いい加減に対応したり、手を抜いたりするのはやめよう。後で恥ずかしくない施工だけはしような。あんな人だけど、最後には満足させてあげたいじゃないか」と。もう現場の人間は全員マジギレ寸前なのに我ながらちょっと厳しいことを言い過ぎているかな、と心の中では思いましたが、敢えてそういったんです。するとシゲちゃんが、本当に心からという感じで「そうですよね!満足させたいですよね。」って笑顔で言ってくれたのです。その時からシゲちゃんは私の大好きな職人さんのひとりになりました。あの状態であの私の言葉にああいう反応ができるって本当に凄い!素晴らしい職人さんです。現場担当の大友くんもそういうシゲちゃんのような職人さんに支えられて最後まで逃げずにやり遂げました。最後まで皆がきっちり仕事はやってくれたからこそ、私は最後にそのお客さまにきちっとスジを通して接することができました。大赤字でしたけどまっ、たまにはこんなこともあります。商売と考えればこういう場合はてっとり早く引き上げて精算するのがよかったのかもしれません。でもシゲちゃんたちのおかげで私たちはお金よりももっと大切なものを得ることができました。それは「職人さんたちとの絆」。こういうことを経験して信頼関係ってできるんですよね。シゲちゃんに感謝!! 

クロス屋さんのサブさん

サブさんクロス屋さんといってもクロスだけじゃなくて階段のコルクタイルコルクフローリングエコカラットも貼ってくれるのがこのサブさん。前にご紹介した左官屋の山形さんと並んでうちの仕事を20年以上もやってくれてます。サブさんも本当に丁寧な仕事をしてくれる職人さんで、うちのスタッフは絶大なる信頼を寄せています。リフォームの仕事は新築の仕事とは違って、まずもともとのクロスやクッションフロアをはがすところから始まります。はがした後の下地処理が雑だと当然仕上がりも悪くなります。単純に安く簡単な工事をしようと思うとぶ厚く貼りやすいビニルクロスをほとんど下地処理もせずにどんどん貼っていく、という方法もあったりするんですが、弊社ではエコ系のクロスやノイエローブといった特殊な自然素材のクロスを多く使うので手間をかけて貼らなければいけないんです。前にもこのブログに書きましたけど、基本的にこの業界の人は新しい商品や慣れていない材料を使うことを嫌う人が多い。なぜかというとやっぱり慣れていないものは現場作業の時間もかかるし、試行錯誤しながら施工していかなければならないからなんです。もちろんクレームややり直しだって覚悟しなきゃならない。リフォームは新築と違って住みながらの工事が多いので、お客さまに作業の過程を見られているわけです。当然職人さんたちは試行錯誤、苦労しているところを見られたくないという心理も働きます。だから相当意識的じゃないと新しいものにチャレンジしていくってことをだんだんしなくなっていくんです。そうするといつも合板フロアとビニルクロス、クッションフロア、というもう全くオリジナリティのないリフォームになっちゃうんですね。だからまずは勉強も必要だし、なによりチャレンジ精神が大切。手間を惜しんだり失敗を恐れていては、新しいスキルの獲得も結局できないわけです。サブさんはいつも私たちが選ぶ新しい商品をきっちりと施工してくれる、とっても頼りになる職人さんなのです。・・・・・時には現場で悲鳴あげてますけど・・・ INAX エコカラット ストーンタイプ

←先日サブさんに貼ってもらったエコカラット。凄く手間のかかる仕事でしたけど、本当に綺麗に仕上げてくれました。感謝!!  


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