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お客様の「本当の困った」を
じっくりヒアリング
山本ハウジングは私をはじめ、スタッフ全員が地元名古屋市名東区周辺に住んでいるスタッフばかりです。名古屋市名東区周辺の皆様の住まいをずっとサポートしてきて、好み、予算感、住まい方を熟知したスタッフがまじめに、誠実にお客様のお困り事やお悩みを丁寧にお伺いします。ただし、いきなりリフォーム工事を明確に伝えられるお客様はそれほど多くはありません。
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こんにちは。あなたの街のかかりつけ大工として、地元密着のリフォーム店山本ハウジングの代表をしている山本多津也と申します。
山本ハウジングは名古屋市名東区を中心に、地元に根ざした地域密着のリフォームを得意とし、名古屋市 (名東区、守山区、千種区、天白区)瀬戸市、尾張旭市、日進市、長久手町の皆様の快適な住まいのお手伝いをしてきました。
当社は、
をモットーに仕事を行っております。
キッチン、お風呂、洗面、トイレはもちろん、床、壁の仕上げ、間取り変更などの内装工事、自然素材を使ったリフォーム、外装、外壁塗装、玄関、ベランダなどもトータルプロデュースが可能です。
また代表である私山本はコープあいち、コープみえ、コープぎふのリフォーム事業部である協同組合住まいの情報ステーション・東海の代表理事を務めるなど、外部の機関の公平なリフォーム事業の監修などもしており、昭和53年の創業当時からリフォーム工事を通じ、地元のみなさまに役立つこと優先してきました。そして、これからもずっと地元密着で精一杯お仕事をさせていただきたいと思っておりますので、どうぞよろしくおねがいします。
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山本ハウジングは私をはじめ、スタッフ全員が地元名古屋市名東区周辺に住んでいるスタッフばかりです。名古屋市名東区周辺の皆様の住まいをずっとサポートしてきて、好み、予算感、住まい方を熟知したスタッフがまじめに、誠実にお客様のお困り事やお悩みを丁寧にお伺いします。ただし、いきなりリフォーム工事を明確に伝えられるお客様はそれほど多くはありません。
多くのお客様は、
など具体的にリフォームのご要望になる前の「生活上の不便・不満」がほとんどです。
この不満を山本ハウジングはしっかりと聞いて
など解決策を一緒に考えて、最適なご提案をする努力を惜しみません。
名古屋市名東区周辺のみなさまに合った多種多様なリフォームをご提案・ご提供できるのも、山本ハウジングのスタッフが地元一筋でリフォーム工事の経験が豊富なリフォームのプロだからです!
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リフォームを相談されるお客様は、様々な不便や生活の不満があって、たくさんのリフォーム業者の情報を調べ、評判を聞きながら一生懸命に検討されるお客様がほとんどです。 「ちょっと気分転換にリフォームでもしてみようかな」 なんて方は全体のリフォーム需要の少数派だと思います。 多くの方は大切なお金を投じてリフォームを検討されます。だからこそ山本ハウジングはお客様の「リフォーム費用」にも真剣に向き合います。 弊社は派手な宣伝はしていないので、常にコスト意識は高く持ち、1円でも費用が浮けば、お客様へすべて還元できるように会社経営をしております。
ただし、「地域最安値でリフォームします!」とは言っていません。その真意は「リフォームとはその場の工事コスト+将来コストをすべて考えてリフォームをするべき」と私は考えております。
リフォームには大きく3種類のコストが発生します。
もちろん、「イニシャルコスト」だけの提案を求められる場合は、そういった提案も提案の中には入れますが、工事内容によっては、将来的な「エネルギーコスト」「メンテナンスコスト」もしっかり計算をして、多少「イニシャルコスト」は高くなってしまいますが、お客様が「一番得になる」リフォーム工事の提案を行うこともたくさんあります。お客様が選べる選択肢をたくさん出して、そのお客様にとってのベストなリフォームを選んでいただけるように、プロとして提案をさせていただきます。
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冒頭でも記載しましたが、山本ハウジングは長年の間コープあいち、コープみえ、コープぎふのリフォーム事業部である協同組合住まいの情報ステーション・東海の代表理事を始め、中部タカラリフォームクラブの会長やTOTOリモデルクラブの専属提携業者になるなど、外部の機関の公平なリフォーム事業の監修などもしております。
【所属会・専属提携業者】
生活協同組合コープあいち提携業者 地元の小さなリフォーム会社の見解ではなく、多数のリフォーム工事をする組合としての知見なども活用をして、お客様の工事ひとつひとつに丁寧に関わらせていただきます。
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山本ハウジングではリフォーム工事が終わってからが本当のお付き合いの始まりだと考えています。
人間が健康診断を行うように、お住まいも定期的なメンテナンスが必要です。山本ハウジングは工事保証を発行したり、定期的に工事をされたお客様へご連絡をしております。
お客様のお住まいで不具合があった場合、まずは山本ハウジングのスタッフが駆けつけます。お客様と共にお住まいを見守り続けてまいります。リフォームを行った場所だけではなく、住まいの他のお困り事・気になる所は何でもご相談ください。
何度もしつこく言いますが、リフォームが終わってからが本当のお付き合いです!工事完了後も末永い笑顔が溢れる関係が続くように常にお客様本位のリフォームを続けてまいります。
さきほど説明した「山本ハウジングが?切にしたいこと」を実現し、お客様の笑顔を作り続けるために成?していく為に、以下のことをお約束いたします。
地元企業として地域密着の信頼を裏切りません!
職?が誇りをもって仕事をします!
お客様の不安と不満の解消に全?を尽くします!
最?の費?で最?の満?を頂けるように創意?夫します!
どんな?さな?事でもお引き受けします!
しつこい営業や契約を急がせることはしません!
担当者と代表がしっかりと責任を持ちます!